Bir müşteri telefonuna yakınımdaki restoran ya da en yakın kafe yazdığında karşısına çıkan işletmeler rastgele seçilmez. Bu sıralamanın büyük bölümünü Google İşletme Profili (eski adıyla Google My Business) belirler. Ücretsizdir ve doğru kurulduğunda yeni müşteri getiren en güçlü dijital araçlardan biridir.
Neden Önemli?
İnsanlar bir mekânı ziyaret etmeden önce Google'da arar; çalışma saatlerine, yol tarifine, fotoğraflara ve yorumlara bakar. Profiliniz eksikse müşteri bu bilgileri rakibinizde bulur ve oraya gider. Profil ayrıca Google Haritalar'da görünmenizi sağlar.
Nasıl Oluşturulur?
- google.com/business adresinden işletmenizi ekleyin.
- Doğru kategoriyi seçin (Restoran, Kafe, Pastane vb.).
- Adres, telefon ve çalışma saatlerini eksiksiz girin.
- Google'ın gönderdiği doğrulama adımını tamamlayın.
Profili Güçlendirmenin Yolları
- Fotoğraf ekleyin: Mekânın iç-dış görüntüleri ve gerçek yemek fotoğrafları güven oluşturur.
- Menünüzü bağlayın: Profilinize menü linki ekleyin. QR menünüz varsa doğrudan onun bağlantısını koyabilirsiniz.
- Bilgileri güncel tutun: Tatil günleri, özel saatler ve iletişim bilgisi her zaman doğru olsun.
Yorumları İhmal Etmeyin
Memnun müşterilerden yorum istemek ve gelen yorumlara kibarca yanıt vermek hem sıralamanıza hem itibarınıza katkı sağlar. Olumsuz bir yoruma sakin ve çözüm odaklı cevap vermek çoğu zaman yorumun kendisinden daha iyi bir izlenim bırakır.
Dijital menü veya online sipariş sisteminiz varsa, bunların linkini Google profilinize eklemek müşterinin sizi bulduğu anda sipariş vermesini kolaylaştırır.